4. Per tal d’entendre què és el que es necessita per canviar una situació problemàtica o que es preten canviar, atenc els diferents nivells de la persona: cognitius, afectius, fisiològics i conductuals, així com també els aspectes relacionals i socials.
La persona té un rol actiu. La seva implicació i motivació, entesa com a procés que evoluciona al llarg de la psicoteràpia, és fonamental.